護(hù)旅客歸家，守鹿城安心，抗疫戰(zhàn)場(chǎng)三亞旅文集團(tuán)志愿者奮勇團(tuán)結(jié)、沖鋒在前
面對(duì)我國(guó)首次檢出的新冠病毒奧密克戎變異株BA.5.1.3，三亞迅速啟動(dòng)了戰(zhàn)“疫”模式，作為三亞市屬?lài)?guó)企之一，在來(lái)勢(shì)洶洶的疫情面前，三亞旅文集團(tuán)義不容辭，勇?lián)鷩?guó)企擔(dān)當(dāng)。
三亞旅文集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)鄭聰輝了解集團(tuán)抗疫工作情況并慰問(wèn)志愿者
疫情防控是一場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙、聽(tīng)不見(jiàn)炮聲的戰(zhàn)斗，伴隨著疫情的快速發(fā)展和三亞防控措施的升級(jí)，在市政府統(tǒng)一安排下，三亞旅文集團(tuán)干部職工迅速集結(jié)，化身志愿者，發(fā)揚(yáng)抗疫有我、命運(yùn)與共的精神，奮戰(zhàn)抗疫一線。
三亞旅文集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理梅開(kāi)志，黨委副書(shū)記戴彬森在三亞國(guó)光豪生度假酒店參與滯留旅客安置工作
8月1日，在疫情爆發(fā)的第一時(shí)間，三亞旅文集團(tuán)便成立了集團(tuán)抗疫志愿者隊(duì)伍，積極參與防疫志愿活動(dòng)，堅(jiān)守防疫一線。連日來(lái)，集團(tuán)共發(fā)動(dòng)820名干部職工報(bào)名參加疫情防控志愿服務(wù)。
截至8月10日，累計(jì)派出1386人次參加志愿服務(wù)活動(dòng)，主要在天涯區(qū)光明社區(qū)、黑十村等5個(gè)村（社區(qū)）采集核酸檢測(cè)信息、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助天涯區(qū)疫情防控指揮部交通運(yùn)輸組到25個(gè)點(diǎn)位轉(zhuǎn)運(yùn)核酸樣本，趕赴三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)和三亞國(guó)光豪生度假酒店、海棠灣亞特蘭蒂斯等6家酒店協(xié)助滯留旅客返程，協(xié)助12345政府服務(wù)熱線接聽(tīng)旅游涉疫熱線電話(huà)，鹿回頭景區(qū)派出小鹿電瓶車(chē)奔赴吉陽(yáng)區(qū)和天涯區(qū)支援抗疫，為三亞打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)旅文力量。
8月6日上午，三亞旅文集團(tuán)接到通知，12345熱線的旅游涉疫專(zhuān)席急需支援，集團(tuán)迅速召集15名志愿者當(dāng)即趕赴志愿地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)工作人員的短暫交流，火速上崗。根據(jù)提升涉旅熱線服務(wù)要求，為了給滯留旅客提供切實(shí)幫助，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整成4個(gè)班組，確保24小時(shí)不間斷服務(wù)。
三亞旅文集團(tuán)成員企業(yè)旅文總部公司12345熱線的旅游涉疫專(zhuān)席志愿者們忙碌工作
“我的降血壓、降尿酸藥沒(méi)有了，藥店不敢給開(kāi)，怎么辦??？”、“我是回族游客，酒店沒(méi)有我可以吃的食物，怎么辦？”集團(tuán)12345熱線的旅游涉疫專(zhuān)席志愿者們每天都要接到多聽(tīng)這樣關(guān)乎百姓生活的求助電話(huà)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自8月6日10點(diǎn)正式上崗以來(lái)，截止8月10日12:30分，三亞旅文集團(tuán)志愿者共接電833組。志愿者們?yōu)橹码娐每图皶r(shí)解讀、傳達(dá)三亞對(duì)于滯留旅客的相關(guān)政策，與各相關(guān)部門(mén)相互配合，共同處理多起緊急事件，志愿者的耐心溝通和貼心服務(wù)，有效緩解滯留游客緊張情緒，讓滯留三亞的旅客更加安心。
8月6日，三亞市將滯留三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)的3273名旅客妥善安置入住11家酒店，其中1300名游客被安置在三亞國(guó)光豪生度假酒店。8月7日，在市政府統(tǒng)一安排下，三亞旅文集團(tuán)50名志愿者來(lái)到三亞國(guó)光豪生度假酒店為滯留旅客提供志愿服務(wù)。
三亞旅文集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)鄭聰輝赴三亞灣國(guó)光豪生度假酒店了解集團(tuán)抗疫工作情況并慰問(wèn)志愿者
當(dāng)日，志愿者協(xié)助酒店工作人員為客房派送水果，協(xié)助旅客就近完成核酸檢測(cè)等問(wèn)題，在酒店出入口為旅客提供掃碼測(cè)溫服務(wù)。溫情服務(wù)換來(lái)游客一致好評(píng)。
據(jù)了解，8月9日至10日，三亞旅文集團(tuán)在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，集結(jié)100余人志愿者隊(duì)伍前往海棠灣多家酒店，協(xié)助滯留酒店旅客有序離島。志愿者配合海棠區(qū)游客返程服務(wù)專(zhuān)班工作，對(duì)符合防疫條件的滯留旅客進(jìn)行信息采集核對(duì)，由專(zhuān)人跟車(chē)護(hù)送至機(jī)場(chǎng)。其余滯留旅客的返程工作也將持續(xù)展開(kāi)。
三亞旅文集團(tuán)的志愿服務(wù)工作是熱情的、細(xì)致的、暖心的。同時(shí)也是果決的、勇敢的、一往無(wú)前的。疫情當(dāng)前，三亞旅文集團(tuán)全體干部職工定將奮勇團(tuán)結(jié)，沖鋒在前，共赴風(fēng)浪之后的美好三亞。
