“爭(zhēng)做優(yōu)秀旅文人·技能助力自貿(mào)港” 三亞旅文集團(tuán)服務(wù)禮儀技能競(jìng)賽活動(dòng)圓滿(mǎn)落幕
為切實(shí)組織開(kāi)展好“我為加快推進(jìn)海南自由貿(mào)易港建設(shè)作貢獻(xiàn)”系列活動(dòng)，繼續(xù)營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的良好工作氛圍，通過(guò)以賽促學(xué)的方式，引導(dǎo)全體員工學(xué)禮、講禮、用禮，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)技能，提高綜合素質(zhì)，全面優(yōu)化集團(tuán)員工的服務(wù)效率和服務(wù)水平，不斷樹(shù)立集團(tuán)良好的企業(yè)形象，塑造集團(tuán)服務(wù)品牌，助力集團(tuán)在海南自貿(mào)港建設(shè)中打造新標(biāo)桿，由三亞旅文集團(tuán)舉辦、三亞禮儀協(xié)會(huì)指導(dǎo)的“爭(zhēng)做優(yōu)秀旅文人·技能助力自貿(mào)港”服務(wù)禮儀技能競(jìng)賽于2020年8月27日在三亞天涯海角紅樹(shù)林國(guó)際會(huì)展中心成功舉辦。三亞旅文集團(tuán)黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記戴彬森出席本次活動(dòng)。
三亞旅文集團(tuán)黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記戴彬森
本次競(jìng)賽由三亞禮儀協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)賀敏、三亞禮儀協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)郝春梅、三亞禮儀協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)饒雪玲、三亞禮儀協(xié)會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)逯鵾擔(dān)任評(píng)委。本次活動(dòng)由天涯海角公司吳彬擔(dān)任主持。
天涯海角公司吳彬
本次競(jìng)賽活動(dòng)緊密聯(lián)系工作實(shí)際，集練兵、比武、業(yè)務(wù)技能于一體，既為工作人員搭建相互學(xué)習(xí)、溝通交流、展示自我的舞臺(tái)，同時(shí)又活躍了集團(tuán)文化，有效提升員工服務(wù)接待能力。
競(jìng)賽內(nèi)容主要分為裝容展示、禮儀操展示、情景模擬三大模塊。來(lái)自集團(tuán)公司、7家成員企業(yè)的12個(gè)團(tuán)隊(duì)共56名選手參加了此次競(jìng)賽。
各組隊(duì)員精心準(zhǔn)備、從容應(yīng)對(duì)，向大家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地展示了站姿、引姿等禮儀姿勢(shì)。
比賽現(xiàn)場(chǎng)
各參賽隊(duì)伍通過(guò)游客接待、商務(wù)接待、引導(dǎo)介紹等情景模擬，展現(xiàn)了崗位服務(wù)技能。
經(jīng)過(guò)激烈的角逐，最終評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)4名。
集團(tuán)公司無(wú)價(jià)之姐隊(duì)、大小洞天公司一顧傾城、一見(jiàn)傾心隊(duì)、城投旅游公司游船中心隊(duì)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。
天涯海角公司天嶺揚(yáng)帆隊(duì)、航程公司內(nèi)河私舫隊(duì)、鹿回頭一鹿芳華隊(duì)獲得三等獎(jiǎng)。
天涯海角公司海角夢(mèng)之隊(duì)、鹿回頭公司一鹿有你隊(duì)獲得二等獎(jiǎng)。
天涯海角公司天涯衛(wèi)士隊(duì)獲得一等獎(jiǎng)。
評(píng)委老師對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一一點(diǎn)評(píng)，并提出了寶貴的建議。
三亞旅文集團(tuán)黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記戴彬森做總結(jié)講話(huà)，他指出，優(yōu)質(zhì)禮儀是宣傳，專(zhuān)業(yè)禮儀是品牌，規(guī)范禮儀是效益，尤其在建設(shè)海南自貿(mào)港的大背景下，這對(duì)于我們旅文集團(tuán)這樣的服務(wù)類(lèi)企業(yè)就更為重要。目前，我們集團(tuán)正按照市委市政府的部署和要求，緊抓建設(shè)海南自貿(mào)港的歷史契機(jī)，以致力于承接國(guó)際旅游消費(fèi)中心戰(zhàn)略落地為目標(biāo)，積極推進(jìn)旅游+文化、旅游+體育融合發(fā)展，促進(jìn)三亞旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，而想要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是不可缺少的。
守初心、強(qiáng)素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)。接下來(lái)，三亞旅文集團(tuán)將舉辦更多此類(lèi)活動(dòng)，給大家創(chuàng)造更多學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)，努力打造一支有水平、有溫度的旅文服務(wù)人才隊(duì)伍，努力做強(qiáng)做優(yōu)做大三亞旅文集團(tuán)，助力海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。
