“鉅惠三亞”“島民計(jì)劃”…三亞旅游“爆款”營(yíng)銷帶動(dòng)消費(fèi)新熱點(diǎn)
“非?！奔倨谛小胺浅！睉?yīng)對(duì)，圍繞持續(xù)復(fù)蘇的旅游市場(chǎng)，4月下旬開始，我市旅游推廣局聯(lián)合多家旅游企業(yè)，多措并舉，提前布局新品上線，推出創(chuàng)新營(yíng)銷、優(yōu)惠套餐等活動(dòng)，為“五一”小長(zhǎng)假的市場(chǎng)表現(xiàn)奠定了消費(fèi)信心與流量基礎(chǔ)。三亞旅游在“五一”市場(chǎng)呈現(xiàn)出的新變化，可圈可點(diǎn)。
“五一”小長(zhǎng)假期間，三亞旅游企業(yè)復(fù)產(chǎn)占比68%，返崗復(fù)工人員占比51%，旅游市場(chǎng)逐步回暖，國(guó)內(nèi)“預(yù)售成交額”三亞拔頭籌，鄉(xiāng)村游、民宿游、森林游產(chǎn)品備受游客青睞；全市實(shí)現(xiàn)接待游客30.39萬(wàn)人次，旅游總收入4.55億元，與上一小長(zhǎng)假相比，我市旅游數(shù)據(jù)降幅收窄。節(jié)日旅游市場(chǎng)秩序井然，無(wú)重大旅游投訴和安全事故。
1. “早鳥計(jì)劃”助三亞酒店預(yù)售國(guó)內(nèi)拔頭籌
作為產(chǎn)品預(yù)售的助推器，市旅游推廣局于節(jié)前推出了“早鳥計(jì)劃”，這一計(jì)劃包括“訂酒店，送機(jī)票”“三折嗨購(gòu)，玩美出行”“愛(ài)上三亞，任你拍”“惠玩三亞，暢享游購(gòu)?qiáng)省钡嚷闷罂鐦I(yè)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷策略，為供需兩端的連接提供了粘合劑。
“五一”前夕，攜程發(fā)布的《2020“五一”旅游消費(fèi)新趨勢(shì)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，酒店GMV預(yù)售最高的城市依次為三亞、上海、湖州、常州、廣州、深圳、貴陽(yáng)。此外，攜程平臺(tái)的“景+酒”產(chǎn)品中，三亞·亞特蘭蒂斯酒店1-3晚住宿，搭配2大1小無(wú)限次暢玩水世界、失落的空間水族館門票、接送機(jī)的高端“網(wǎng)紅”產(chǎn)品亦成為全國(guó)“景+酒”產(chǎn)品的銷量王。而根據(jù)抽樣調(diào)查，“五一”期間全市旅游飯店平均開房率為41.89%，其中亞龍灣、海棠灣兩大灣區(qū)旅游飯店客房出租率分別為54.69%、67.13%，顯著高于前一個(gè)清明小長(zhǎng)假的24.84%與36.55%，顯示出預(yù)售對(duì)于部分明星酒店的拉動(dòng)效應(yīng)。此外，“三亞私家游艇帆船專業(yè)海釣出海體驗(yàn)”等高端特色游產(chǎn)品，也取得了預(yù)售銷量靠前的良好成績(jī)。
2. “鉅惠三亞”聯(lián)合營(yíng)銷多點(diǎn)觸發(fā)出游決策
“五一”小長(zhǎng)假前夕，三亞市旅游推廣局聯(lián)合三亞旅游文化投資集團(tuán)（天涯海角游覽區(qū)、大小洞天風(fēng)景區(qū)和鹿回頭公園）、三亞國(guó)際免稅城、三亞·亞特蘭蒂斯、三亞蜈支洲島旅游區(qū)、海昌夢(mèng)幻海洋不夜城、海南航空、春秋航空和四川航空等優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)，通過(guò)豐富產(chǎn)品供給、提供產(chǎn)品優(yōu)惠、加大聯(lián)合營(yíng)銷力度等多舉措，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，加快推動(dòng)三亞旅游市場(chǎng)復(fù)蘇繁榮。截至5月4日，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“鉅惠三亞”聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)已發(fā)布43篇推廣報(bào)道，相關(guān)話題討論已累計(jì)產(chǎn)生曝光總量超過(guò)2640萬(wàn)次，OTA渠道產(chǎn)品頁(yè)點(diǎn)擊量超4.7萬(wàn)次；購(gòu)買金額33.5萬(wàn)元。
3. “島民計(jì)劃”玩法創(chuàng)新引動(dòng)消費(fèi)新熱點(diǎn)
為積極響應(yīng)省政府“海南人游海南”政策，市旅游推廣局以“五一”小長(zhǎng)假為重要營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，著力打造“島民計(jì)劃”，政企聯(lián)合在游、玩、住等方面推出特惠旅游產(chǎn)品。
根據(jù)市場(chǎng)反饋，傳統(tǒng)景區(qū)的體驗(yàn)型項(xiàng)目引入、現(xiàn)有產(chǎn)品的組合創(chuàng)新、住宿產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與服務(wù)升級(jí)，收獲了本省居民的良好口碑效應(yīng)，形成了新的消費(fèi)熱點(diǎn)。例如，大小洞天景區(qū)結(jié)合山、海等自然、人文旅游資源，推出的“彩虹滑道”全新體驗(yàn)項(xiàng)目，成為市民游客度假休閑的新打卡點(diǎn)。三亞旅文集團(tuán)推出的“夜游+內(nèi)河游船+本土美食”高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，也受市民的追捧。三亞海上巴士、三亞雙層觀光旅游巴士、亞龍通航、海昌夢(mèng)幻海洋不夜城等4家業(yè)，結(jié)合三亞濱海觀光、內(nèi)河旅游、低空飛行、夜間經(jīng)濟(jì)等特色產(chǎn)品，推出“海陸空一日游”項(xiàng)目，更應(yīng)和了周邊游市場(chǎng)的動(dòng)線特征。
市旅文局負(fù)責(zé)人表示，與上一清明小長(zhǎng)假相比，三亞“五一”旅游數(shù)據(jù)降幅收窄，顯示出正在逐步恢復(fù)的市場(chǎng)趨勢(shì)。在多重營(yíng)銷手段基礎(chǔ)上，多種創(chuàng)新內(nèi)容的衍生成為本次小長(zhǎng)假的三亞亮點(diǎn)，也為后疫情階段三亞旅游的高質(zhì)量發(fā)展摸索出若干經(jīng)驗(yàn)。
新聞多一點(diǎn)
據(jù)海南省旅游和文化廣電體育廳數(shù)據(jù)，“五一”假期，海南全省累計(jì)接待游客133.54萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入9.94億元。其中，接待過(guò)夜游客68.16萬(wàn)人次；接待“一日游”游客65.38萬(wàn)人次。旅游景區(qū)接待游客77.00萬(wàn)人次。其中，A級(jí)旅游景區(qū)接待游客46.58萬(wàn)人次。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)接待游客33.77萬(wàn)人次。
旅游景區(qū)規(guī)范有序, 鄉(xiāng)村旅游備受青睞
“五一”期間，海南全省各景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“接待游客量不超過(guò)核定最大承載量的30%、預(yù)約入園、掃碼入園、測(cè)溫入園”的防疫要求，實(shí)現(xiàn)了“錯(cuò)峰、預(yù)約、限量、有序”開放的目標(biāo)。
△天涯海角游覽區(qū)工作人員引導(dǎo)游客在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名預(yù)約購(gòu)票
海南全省大部分景區(qū)接待量與“五一”節(jié)前相比，達(dá)到了景區(qū)恢復(fù)開放以來(lái)的首個(gè)接待小高峰。如南山文化旅游區(qū)，5天接待3.7萬(wàn)人，其中有2天超萬(wàn)人；蜈支洲島旅游區(qū)5月2和3日接待量接近最大承載量30%。鄉(xiāng)村旅游加快恢復(fù)，海南全省146家椰級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)率達(dá)到98%。
同時(shí)，海南省旅文廳通過(guò)對(duì)20家高椰級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)跟蹤統(tǒng)計(jì)（其中5椰級(jí)19家，4椰級(jí)1家）發(fā)現(xiàn)，5月1-4日共接待游客8.01萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.81%；營(yíng)業(yè)收入294.95萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5.71%，有10家鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)較去年同期接待人數(shù)和收入都同比增長(zhǎng)。
免稅購(gòu)物銷售額近3億元, 消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇加快
“五一”期間，?？凇⑷齺?、博鰲免稅店繼續(xù)保持火熱態(tài)勢(shì)，免稅店購(gòu)物總?cè)藬?shù)超過(guò)7萬(wàn)人次，銷售額近3億元人民幣。中免集團(tuán)推出的離島免稅購(gòu)物節(jié)和“五月五折”等一系列促銷活動(dòng)受到消費(fèi)者追捧，新推出的補(bǔ)購(gòu)模式也激發(fā)了游客購(gòu)買活力。
△游客在三亞免稅城購(gòu)物（資料圖片）
另外，旅游餐飲、各大商場(chǎng)、夜市、特色美食街等消費(fèi)品供應(yīng)量明顯增加，消費(fèi)市場(chǎng)加快恢復(fù)，各大商家競(jìng)相出臺(tái)優(yōu)惠舉措引導(dǎo)購(gòu)物消費(fèi)。
三亞亞特蘭蒂斯酒店入住率達(dá)90%, 特色民宿“一房難求”
“五一”期間，高端品牌酒店的入住率明顯高于平均入住率，越高端人氣越旺，海棠灣、亞龍灣、神州半島的高端品牌酒店入住率達(dá)到80%，三亞亞特蘭蒂斯和?？谟^瀾湖酒店入住率甚至達(dá)到90%以上。
△三亞民宿
同時(shí)，特色民宿表現(xiàn)突出，海南全省“金宿、銀宿”入住率達(dá)到85%，同比增加15%，入住單價(jià)也高于去年同期。三亞、萬(wàn)寧、陵水、文昌等地一些比較有特色的的金宿和銀宿，甚至一房難求。比如，三亞市吉陽(yáng)區(qū)博后村的“宿約107”民宿，整個(gè)假期36間房預(yù)訂達(dá)100%，瓊海市潭門鎮(zhèn)“無(wú)所歸止”民宿入住率達(dá)到95%。
“自駕游”和“海南人游海南”帶旺旅游市場(chǎng)
“五一”期間，受進(jìn)出島非瓊籍、非營(yíng)運(yùn)小客車減免過(guò)海費(fèi)用政策影響，廣東、廣西、湖南等鄰近海南省的許多游客選擇“自駕”到海南旅游。經(jīng)過(guò)前期的宣傳、引導(dǎo)，海南全省景區(qū)、酒店、旅游綜合體、免稅店等市場(chǎng)主體紛紛推出消費(fèi)惠民措施，開展打折季、促銷季、優(yōu)惠季等各類活動(dòng)，“海南人游海南”也成為旅游市場(chǎng)主力。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，海南全省“一日游”游客達(dá)到65.38萬(wàn)人次，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)接待游客達(dá)到33.77萬(wàn)人次。“自駕游”和“海南人游海南”成為了“五一”假期消費(fèi)的主力軍，有力促進(jìn)了住宿業(yè)、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和餐飲等行業(yè)的復(fù)蘇。
