三亞旅文集團(tuán)鹿回頭風(fēng)景區(qū)順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證審核
2020年3月11日，三亞旅文集團(tuán)鹿回頭風(fēng)景區(qū)正式獲得了由CNAS中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)、IAF國際認(rèn)可論壇等聯(lián)合頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書及環(huán)境管理體系認(rèn)證證書（證書編號(hào)00220Q20537R0M、00220E30330R0M）,這也標(biāo)志著鹿回頭風(fēng)景區(qū)正式進(jìn)入到國家認(rèn)定的ISO標(biāo)準(zhǔn)體系單位序列。
質(zhì)量和環(huán)境是景區(qū)的生命線，標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的命脈和靈魂。為響應(yīng)國家建設(shè)海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、中國特色自由貿(mào)易港的號(hào)召，建立一套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化的運(yùn)營管理體系，健全完善景區(qū)各項(xiàng)管理制度、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和管理工具。鹿回頭ISO項(xiàng)目組于2019年5月15日牽頭啟動(dòng)了質(zhì)量（GB/T 19001-2016）/環(huán)境（GB/T 14001-2016）管理體系認(rèn)證工作。此項(xiàng)工作也是景區(qū)2019年至2020年度的重點(diǎn)工作任務(wù)之一。
在公司ISO項(xiàng)目組的指導(dǎo)下，各中心高效完成規(guī)章制度編寫及員工培訓(xùn)，并層層落實(shí)現(xiàn)場管理和工作檢查，確保各項(xiàng)工作有章可循有據(jù)可依，著實(shí)推進(jìn)貫標(biāo)工作有效開展。公司高度重視貫標(biāo)工作，高質(zhì)量完成內(nèi)部審核和管理評(píng)審，在這兩次評(píng)審中，公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線進(jìn)行檢查指導(dǎo)并給員工帶去問候和鼓勵(lì)，給貫標(biāo)工作注入動(dòng)力。
2019年年底，認(rèn)證審核專家組對(duì)我公司進(jìn)行了兩個(gè)階段的認(rèn)證審核。審核組專家分組通過開展文件審閱、記錄檢查、詢問交談、現(xiàn)場檢查，全面細(xì)致地審核了公司領(lǐng)導(dǎo)層及各中心全部工作。經(jīng)過全面認(rèn)真審查，審核組專家對(duì)我司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的運(yùn)行給予了高度評(píng)價(jià)和充分肯定，他們認(rèn)為鹿回頭風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)貫標(biāo)工作高度重視，景區(qū)服務(wù)的質(zhì)量管理體系規(guī)范有序切實(shí)可行，并扎實(shí)地將標(biāo)準(zhǔn)落地于服務(wù)工作中，一致同意本次審核通過。
鹿回頭風(fēng)景區(qū)ISO9001質(zhì)量管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系的認(rèn)證通過，證明了景區(qū)自身的實(shí)力，同時(shí)也是對(duì)于景區(qū)未來成長壯大的一種鞭策。我們將進(jìn)一步優(yōu)化和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，不斷提高體系運(yùn)行的有效性，持續(xù)提高公司的管理水平，共同推進(jìn)公司的快速發(fā)展。通過標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，是對(duì)景區(qū)的一種肯定，也能夠說明景區(qū)在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明景區(qū)能持續(xù)穩(wěn)定地向游客提供符合其預(yù)期和令人滿意的旅游產(chǎn)品。
鹿回頭風(fēng)景區(qū)總經(jīng)理趙傳建對(duì)在貫標(biāo)工作中付出辛勤勞動(dòng)的所有員工表示衷心感謝。他強(qiáng)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證有利于增強(qiáng)景區(qū)實(shí)力、全面提高景區(qū)管理水平，對(duì)于景區(qū)的持續(xù)發(fā)展著深遠(yuǎn)而重要的意義。他要求各中心將此次外審作為新的出發(fā)點(diǎn)，在日后工作中做到“三真”，真正提高自身能力、真正規(guī)范工作行為、真正挖掘工作中的問題，以更高的要求，更加認(rèn)真的態(tài)度，將各中心的工作全面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)體系管理，真正提高企業(yè)服務(wù)的水平和質(zhì)量。
