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首頁(yè) 新聞中心 三亞戰(zhàn)“疫”特別訪談:三亞旅游業(yè)如何重新煥發(fā)活力?

三亞戰(zhàn)“疫”特別訪談:三亞旅游業(yè)如何重新煥發(fā)活力?

時(shí)間:2020-02-22 12:00 來源:三亞廣播電視臺(tái) 編輯:旅文+
三亞傳媒影視集團(tuán)特別訪談節(jié)目《戰(zhàn)“疫”一線》

訪談嘉賓
三亞旅文集團(tuán)黨委副書記、 總經(jīng)理
鄭聰輝

三亞傳媒融媒體記者
佳男



Q
鄭總好,我們現(xiàn)在是在鹿回頭的觀景平臺(tái),后面風(fēng)景特別的美,但是這次來感受不一樣,因?yàn)橹皝淼臅r(shí)候人特別多,這次我們從進(jìn)景區(qū),到進(jìn)入景區(qū)之后,沒有游客,同時(shí)也感受到工作人員也特別的少,我們工作人員都在干嘛呢?
鄭聰輝:按照整體要求,我們只是安排了保安人員,和一線園林的工作人員,做景區(qū)的養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)工作,另外一部分人到我們還沒有開發(fā)完的區(qū)域,做一些轉(zhuǎn)型升級(jí)的工作,有一些我們要做后期的開發(fā),現(xiàn)在已經(jīng)開始在著手做了。

Q
那我們景區(qū)是從什么時(shí)間,響應(yīng)政府發(fā)布的號(hào)召,關(guān)停景區(qū)的?

鄭聰輝:我們旅投集團(tuán)從1月25號(hào),也就是大年初一,下午接到市里邊統(tǒng)一安排之后,我們就率先停業(yè)了, 我們天涯海角第一個(gè)先停業(yè)之后,全市各大景區(qū)也都陸陸續(xù)續(xù)停業(yè),可以說整個(gè)過程,比較有序,基本在25號(hào),全市景區(qū)響應(yīng)號(hào)召,全部停業(yè)。

Q
那我們?nèi)卸际窃诟鱾€(gè)方面不斷努力著,就是為了打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn),那在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)當(dāng)中,我們旅投集團(tuán)都做了哪些工作?

鄭聰輝:第一我們?yōu)槿锌篂?zāi)物資保障,起到很好保駕護(hù)航的作用,我們把旗下會(huì)議中心的會(huì)議廳,拿出來做為物資的倉(cāng)庫(kù),全力配合物資保障組,整個(gè)物資的入庫(kù)出庫(kù),還有整個(gè)物資保障組保障的工作。同時(shí)天涯海角、大小洞天、鹿回頭作為游客經(jīng)常光顧的景區(qū),我們從停業(yè)之前就開始做消殺的工作,確保游客和員工的安全,同時(shí)我們?cè)谕I(yè)期間,也是做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù),因?yàn)橛泻芏嘤慰筒恢?,還是會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)來,我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行勸阻,及時(shí)勸離,確保沒有任何投訴。

Q
那在防控疫情的過程中,你們旅投集團(tuán)的內(nèi)部,對(duì)員工是怎么防疫管理的?

鄭聰輝:因?yàn)槲覀兟猛都瘓F(tuán)有2000名員工,也是非常大的群體,我們所有員工都在旅游的一線,接觸不同的客人,從關(guān)停的第一天開始,我們就要求所有員工,按照要求自行隔離14天,14天之后我們還接到一兩個(gè)病例的移動(dòng)軌跡,有一些還涉及到我們旗下的景區(qū),那么在接到這個(gè)信息之后,我們還對(duì)病例行駛的路線,通過調(diào)取監(jiān)控,把所有的行駛路線都調(diào)出來,把可能接觸的所有人員都排查出來,要求這些人員再進(jìn)行二次隔離,確保所有員工能安全,也是非常幸運(yùn),我們旗下2000號(hào)員工,目前都是身體健康,我們非常高興。

Q
鄭總好,我們現(xiàn)在是在鹿回頭的觀景平臺(tái),后面風(fēng)景特別的美,但是這次來感受不一樣,因?yàn)橹皝淼臅r(shí)候人特別多,這次我們從進(jìn)景區(qū),到進(jìn)入景區(qū)之后,沒有游客,同時(shí)也感受到工作人員也特別的少,我們工作人員都在干嘛呢?

鄭聰輝:按照整體要求,我們只是安排了保安人員,和一線園林的工作人員,做景區(qū)的養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)工作,另外一部分人到我們還沒有開發(fā)完的區(qū)域,做一些轉(zhuǎn)型升級(jí)的工作,有一些我們要做后期的開發(fā),現(xiàn)在已經(jīng)開始在著手做了。

Q
那在春節(jié)期間,關(guān)停景區(qū),對(duì)你們旅投集團(tuán)來說,是不是影響也是有的?

鄭聰輝:應(yīng)該說影響是非常大的,大家都知道春節(jié)是三亞最旺的時(shí)候,包括春節(jié)過后這一個(gè)月,也都是三亞非常旺的季節(jié),那么在春節(jié)這一兩個(gè)月關(guān)停,應(yīng)該說對(duì)我們?nèi)甑臓I(yíng)收,會(huì)造成非常大的影響,30%左右的營(yíng)收應(yīng)該會(huì)沒有,但在疫情面前,在
游客、我們員工安全面前,這些都可以先放在一邊,我們先把安全工作做好。

疫情面前,安全第一,但是這次的疫情對(duì)于三亞旅游業(yè)的影響同樣不容忽視,為了能夠讓三亞旅游業(yè)在疫情過后,重新煥發(fā)活力,2月17號(hào),市政府也出臺(tái)了十項(xiàng)扶持旅游企業(yè)的政策,被稱為“旅游十條”, 不僅落實(shí)專項(xiàng)扶持資金1億元,還在金融政策支持、稅收減免和緩繳、減免海域使用金、降低企業(yè)房租、支持企業(yè)不裁員等多方面提供政策支持,與三亞旅游行業(yè)公克難關(guān)。

鄭聰輝:應(yīng)該是非常及時(shí)的,所有的景區(qū)、包括旅游企業(yè)、包括酒店、包括旅行社等等,他的經(jīng)營(yíng)跟現(xiàn)金流都是有非常大的關(guān)系的,停業(yè)之后,現(xiàn)金流基本就斷掉了,在這種情況下,政府推出優(yōu)惠的舉措,應(yīng)該說對(duì)所有旅游企業(yè)來講,都是及時(shí)雨,都能夠緩解、減輕酒店,包括旅行社碰到的這些困難,那么有很多需要交的費(fèi)用,暫時(shí)不用交,甚至還有一些補(bǔ)貼,可以返給企業(yè),應(yīng)該說這些都會(huì)給企業(yè)帶來現(xiàn)金上的支持,能夠共渡難關(guān)。

Q
你們景區(qū)關(guān)停的這段時(shí)間,景區(qū)軟硬件的提升,包括員工的培訓(xùn)管理上面,我們有哪些工作安排?

鄭聰輝:從我們旅投集團(tuán)來講,我們也是全力謀劃景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí),除了天涯海角創(chuàng)5A的工作,我們新游客中心的改造升級(jí)、出口區(qū)的改造,還有景區(qū)游步道的升級(jí),園林的改造等等,都在我們受影響期間,在全力推進(jìn)的工作。同時(shí)我們?cè)陉P(guān)停期間也是組織我們?nèi)w員工,共同進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí),也就是停業(yè)不停課,把5A知識(shí)的培訓(xùn)、把智慧景區(qū)旅游營(yíng)銷等知識(shí),都放到培訓(xùn)的課堂。從我們旅投旗下的鹿回頭,還有大小洞天來講,鹿回頭也是在全力謀劃二期盤山道的開通,也是利用這段時(shí)間對(duì)二期盤山道道路設(shè)施、道路綠化進(jìn)行改造升級(jí),大小洞天景區(qū)利用這段時(shí)間做好新項(xiàng)目的引進(jìn),還有整個(gè)大門區(qū)的改造,同時(shí)還要維護(hù)好還沒有結(jié)束的花卉節(jié)。從現(xiàn)在就開始策劃好,疫情結(jié)束后營(yíng)銷的工作,各大景區(qū),包括我們旅投旗下的三大景區(qū),現(xiàn)在已經(jīng)開始做好迎接全國(guó)醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)游覽的工作,各大景區(qū)都有優(yōu)惠的套餐。隨時(shí)準(zhǔn)備好疫情過后,再次開園,以比較好的狀態(tài),迎接游客。


除了景區(qū)之外,各大旅行社也在疫情期間遇到了不小的困難,因此,政府在出臺(tái)“旅游十條”時(shí),其中一條就是旅行社企業(yè)可申請(qǐng)使用旅行社質(zhì)量保證金。旅游企業(yè)可申請(qǐng)緩繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn);

劉芬 三亞市旅行社協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)
 
她說:因?yàn)橐环矫嫠泻芏嗤擞喌馁Y金,他要先退給游客,然后他還要去支付員工的工資和社保,所以政府出臺(tái)這個(gè)措施,可以延緩交社保,這對(duì)旅行社來說確保資金的充沛作用是很大的。


在“旅游十條”中,市財(cái)政安排1億元專項(xiàng)資金用于穩(wěn)定三亞旅游市場(chǎng),支持旅游企業(yè)發(fā)展。首次撥付的5400余萬(wàn)元旅游企業(yè)減負(fù)獎(jiǎng)補(bǔ)資金和三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,也在2月17日正式發(fā)放。

唐嗣銑 三亞市旅文局調(diào)研員

他說:為相關(guān)的這種政策落到實(shí)處,我們要制定一個(gè)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),真正讓我們的旅游企業(yè)能夠了解到這十條政策如何惠及到他們自己,通過量化的標(biāo)準(zhǔn)自己從里面獲益,選擇不同的這么一種模式,來刺激自己的這個(gè)行業(yè)或者企業(yè)自己內(nèi)部的動(dòng)力和發(fā)展。

鄭聰輝 三亞市旅文集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理
 
他說:景區(qū)作為龍頭,在條件達(dá)到的情況下,給予先行開放,只有景區(qū)先開放,我們各大旅行社會(huì)開始去組織旅游產(chǎn)品,我們也是希望疫情早日過去之后,景區(qū)能夠早日開放,早日把游客帶到我們?nèi)齺唩?,為我們?nèi)齺喌慕?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來貢獻(xiàn)。

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