喜報(bào) | 海南航程公司榮獲“三亞市水路旅客運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)定AAAAA級(jí)單位”稱號(hào)
2021年5月26日，三亞市水路旅客運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核表彰大會(huì)在三亞中心皇冠假日酒店舉行。省港航管理局馮紹裘副局長(zhǎng)、市交通運(yùn)輸局魯正蘭局長(zhǎng)、省港航管理局航運(yùn)科鐘保任科長(zhǎng)、市港航管理處趙卓剛副處長(zhǎng)、張錦明科長(zhǎng)，市游船運(yùn)輸企業(yè)協(xié)會(huì)代表劉樹(shù)山、考核組代表孫林芳、以及25家參評(píng)企業(yè)代表共同出席會(huì)議。
三亞旅文集團(tuán)成員企業(yè)海南航程旅游發(fā)展股份有限公司（下簡(jiǎn)稱“航程公司”）以977分的高分榮獲“三亞市水路旅客運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)定AAAAA級(jí)單位”稱號(hào)。
省港航管理局馮紹裘副局長(zhǎng)、三亞市交通運(yùn)輸局魯正蘭局長(zhǎng)為獲得AAAAA級(jí)稱號(hào)的企業(yè)頒獎(jiǎng)，右二為航程公司受獎(jiǎng)代表
據(jù)了解，此次評(píng)選是由三亞市交通運(yùn)輸局港航管理處組織，并委托第三方考核機(jī)構(gòu)海南衡準(zhǔn)質(zhì)標(biāo)科技服務(wù)有限公司組織專家評(píng)審團(tuán)進(jìn)行考核。評(píng)選共有25家水路旅客運(yùn)輸企業(yè)參與，經(jīng)過(guò)實(shí)地考查、提問(wèn)和查閱臺(tái)賬等多種途徑的考核，航程公司脫穎而出，最終獲得5A級(jí)單位的稱號(hào)。
航程公司系三亞旅文集團(tuán)的二級(jí)企業(yè)，主要從事海上及內(nèi)河的觀光旅游服務(wù)。目前主要經(jīng)營(yíng)有“永樂(lè)01-夢(mèng)回明朝”夜游三亞灣、三亞內(nèi)河生態(tài)游、三亞內(nèi)河夜游私舫餐等游船項(xiàng)目并提供游船會(huì)議、商務(wù)慶典和公司團(tuán)建等定制化服務(wù)。
“永樂(lè)01-夢(mèng)回明朝”仿古船
一直以來(lái)，航程公司堅(jiān)持精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化、人性化的企業(yè)管理模式，分級(jí)分權(quán)的組織架構(gòu)保障企業(yè)高效運(yùn)行、健全明晰的規(guī)章制度保障企業(yè)健康運(yùn)行，按規(guī)定足額配置船員和客艙服務(wù)人員，全員依法簽訂勞動(dòng)合同并繳納“五險(xiǎn)一金”保障全體員工的合法權(quán)益。高效的架構(gòu)、健全的制度、合法的員工保障形成了海南航程“團(tuán)結(jié)共進(jìn)、積極向上”的企業(yè)凝聚力。
三亞內(nèi)河生態(tài)游
游客的滿意始終是航程公司追求的目標(biāo)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面，航程公司堅(jiān)持不斷完善旗下各游船的產(chǎn)品和服務(wù)，明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓游客放心游玩；每日的清潔消殺、定期的搬家式大掃除，保證游客乘船環(huán)境整潔；全面精細(xì)的員工培訓(xùn)保證為游客提供安全、貼心的服務(wù)；游客投訴快速響應(yīng)機(jī)制保證游客的游玩無(wú)后顧之憂。這些措施有效的提高了游客的滿意度，自公司運(yùn)營(yíng)以來(lái)從未出現(xiàn)投訴。
三亞內(nèi)河夜游私舫餐
對(duì)于水路旅客運(yùn)輸企業(yè)而言，安全工作是重中之重。航程公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的基本原則，從體系、機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)、制度等方面為安全運(yùn)營(yíng)提供保障。今年2月份，公司完成了SMS外審工作，并取得了DOC 符合證明；同時(shí)成立“安委辦”，專門負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)工作；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，培養(yǎng)大家自覺(jué)落實(shí)安全體系的各項(xiàng)規(guī)定；建立定期檢修保養(yǎng)制度，并邀請(qǐng)第三方對(duì)消防設(shè)施等進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。公司自經(jīng)營(yíng)以來(lái)從未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
榮譽(yù)的獲得是管理部門和游客朋友對(duì)航程公司的肯定，這份榮譽(yù)也將成為航程公司未來(lái)成長(zhǎng)的基石，航程公司將以此為起點(diǎn)，在管理、服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等各個(gè)方面更加努力，嚴(yán)格按照“安全第一，經(jīng)營(yíng)并舉”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持把旅游交通安全工作放在首位，堅(jiān)持不懈的抓好海上旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，讓廣大游客在游船上度過(guò)一段難忘的旅行，努力把航程公司打造成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，為海南自貿(mào)港建設(shè)添磚加瓦。
來(lái)源：航程公司
