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停業(yè)不停工 | 線下防疫,線上學習 , 天涯海角大練內(nèi)功!

時間:2020-02-11 12:00 來源:天涯海角游覽區(qū) 編輯:旅文+

最近因為疫情

大家紛紛開始了云辦公的狀態(tài)

穿著睡衣坐在電腦桌前

邊吃零食邊打字

有人躺著摸魚

而有的人...


早已經(jīng)開始練“內(nèi)功”了



練好內(nèi)功,助力營業(yè)


為做好景區(qū)開園保障,助力恢復經(jīng)營,提升員工整體素質(zhì)和服務水平。天涯海角游覽區(qū)在做好疫情防控工作的同時,有效利用景區(qū)關閉期間,組織在線培訓學習。

此次在線課堂與巔峰智業(yè)“旅豆學堂”文旅在線培訓服務平臺進行合作,定制了《天涯海角10天知識提升計劃》專業(yè)培訓課程,開通《文旅行業(yè)大咖課》、《5A景區(qū)驗收課》、《文旅營銷新解》、《旅游的本質(zhì)---旅游十二頭》等系列課程,針對天涯海角游覽區(qū)員工進行授課。




天涯海角游覽區(qū)共推動300多人參與在線課堂學習,開課第一天不到8小時就有295人參與打卡,收獲學習心得295篇,學員課程學習效果反響良好。目前在線學習打卡人數(shù)仍在增長。




大家紛紛寫下學習心得,表示通過學習認知了景區(qū)知識和旅游的本質(zhì),熟悉了國家5A級景區(qū)的申報和評定條件,認識到景區(qū)創(chuàng)新升級所需的產(chǎn)品、營銷和管理,了解了文旅行業(yè)中很多優(yōu)秀的營銷案例,知道作為一個景區(qū)工作者還應不斷補充新知識,提升自我的業(yè)務能力和綜合素質(zhì),同時也希望景區(qū)做大做強,以更好地面貌迎接五湖四海的游客。


學習打卡




學習筆記





目前,天涯海角游覽區(qū)采取了取消活動、關閉景區(qū)、免費退票、景區(qū)消毒等措施,積極承擔社會責任,共同抗擊新冠肺炎疫情。


在硬件方面,將抓緊時間推進天涯海角游覽區(qū)創(chuàng)建5A級景區(qū)的升級改造項目,包括新游客中心,景區(qū)出口區(qū)改造、商業(yè)街改造、園林景觀改造、游步道改造等。


在軟服務提升方面,一方面將策劃引進新旅游體驗項目;另一方面將充分利用“閉園期”來苦練內(nèi)功,圍繞創(chuàng)5A專題及各服務崗位技能要求,加大密度組織培訓,提升全員業(yè)務能力,思考升級轉(zhuǎn)型之道,錘煉抗擊打能力和應對緊急事件能力。


我們相信,通過此次線上學習,待疫情過后,天涯海角游覽區(qū)將會為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。




叮咚

小編要去學習嘍

都!別!攔!著!我!



巔峰智業(yè),旅豆學堂,空中課堂;文旅公益;大咖在線,助教服務;1000分鐘線上學習;定制學習小組。


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